【重要】2026年7月より年間サポートサービスは新プランへ移行します
■ 提供価値の広がりに合わせ、プランを整えます
この7年間、プリザンター本体の機能追加、サポート対象範囲の拡大、Enterprise Edition向け支援ツールの拡充など、提供できる価値は着実に広がってきました。今回の再設計は、その変化に見合った形へプラン体系を整えるものです。単なる価格変更ではなく、今後も質の高いサポートを継続してご提供するための見直しです。
■ 大規模利用に対応しながら、幅広いお客様へ
今回の再設計では、大規模利用を想定したエンタープライズ向けの新プランも追加します。同時に、小規模・中規模のお客様も含め、用途や規模に応じて選びやすいプラン構成を目指しています。
■ 移行措置について
急なご負担が生じないよう、以下の移行措置をご用意しています。
• ご検討中の方： 2026年6月末までにお見積りをご依頼いただき、12月までにサポートを開始される場合、現行プランでご契約いただけます
• ご契約済みの方： 次回更新は現行プランのまま継続いただけます
• 複数年契約： 現行プランをより長く継続でき、5%割引も適用されます。将来の予算・運用計画も立てやすくなります
■ よくある質問集
Q.新プランはいつから適用されますか。
A.2026年7月1日から適用されます。
Q.現在契約中ですが、すぐに新プランへ切り替わりますか。
A.いいえ。現在ご契約中のお客様は、初回更新に限り現行プランのまま継続いただくことが可能です。
Q.現在検討中ですが、現行プランで契約できる条件はありますか。
A.6月末までに見積書発行をご依頼いただき、12月までにサポートサービス開始となる場合は、現行プランでご契約いただくことが可能です。
Q.複数年契約は可能ですか。
A.はい、可能です。2年以上のご契約で5％割引が適用されます。料金は全期間分の一括前払いとなり、途中解約による返金はありません。
Q.ユーザ数上限の「ユーザ数」は何を指しますか。
A.プリザンターに登録された有効なユーザの総数です。無効ユーザは含みません。
Q.「システム数」は何を指しますか。
A.プリザンターがインストールされた環境数です。
Q.現行プラン「プレミアム」に適用されていた無制限の利用許諾範囲は、新プランではどうなりますか？
A.エントリーを含むすべてのプランで利用許諾範囲は無制限となり第三者の利用は制限されません。
Q.新プランでも項目拡張やOperations ToolsやPleasanter Site Visualizerなどの支援ツールは利用できますか？
A.新プランの適用以降も項目拡張や各種支援ツールは引き続きご利用いただけます。
Q.冗長構成サポート対応と高速アクセスキャッシュは、どのプランで利用できますか。
A.ビジネス、ビジネスプラス、アンリミテッドでご利用いただけます。
Q.マルチテナントはどのプランでも追加できますか。
A.アンリミテッドプランのみ、有償オプションとして追加いただけます。
■ 詳細について
新プランの詳細や移行措置について、ご案内資料をご用意しています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 今後もプリザンターが、皆さまにとって安心して使い続けられるサービスであり続けられるよう、機能・サポートの両面で価値向上に努めてまいります。